发布日期：2025-07-21 23:13 点击次数：125
高考结束后，志愿填报成为考生和家长关注的重点。一些机构借此机会推出高考志愿填报服务，收费从数千元到上万元不等。然而，这类服务是否真的能保证未来无忧？昌平法院最近审结了一起因高考志愿填报引发的服务合同纠纷案。
王先生在儿子高考前联系了一家提供此类服务的机构，并支付了6999元。该机构承诺会在高考前、高考后及成绩公布后分别提供三个志愿填报方案。去年5月28日，机构根据模拟成绩给出了第一个方案。6月10日，高考结束，机构根据估分情况再次给出建议，但与之前的方案一致。王先生对此不满意，希望机构推荐更多学校。6月24日，高考成绩发布后，机构提供了新的方案，但同时表示推荐的学校也存在风险，王先生依旧不满，最终自行选择了其他院校进行填报。
王先生认为，机构未能履行承诺，仅提供了两次且内容相同的方案，因此诉至法院，要求解除合同并退还全部服务费。庭审中，机构辩称已按时完成所有服务内容，王先生的主张缺乏依据。法院审理发现，机构在高考后未出具第二版方案，构成违约，应承担相应责任。尽管机构声称前两版方案一致是因为客户确认无需修改，但在分数变化及沟通时未明确第二版方案的情况下，法院对这一辩解不予采信。
法院指出，被告机构未能及时结合孩子实际情况调整方案，影响了家长和孩子的选择时机，增加了最终方案不被采纳的风险。面对家长提出的修改需求，机构坚持自己的方案并拒绝提供更多选项，导致王先生不得不自行修改填报方案。这表明双方的服务合同目的没有实现，机构存在违约行为。最终，法院酌情确定退费金额为4000元。一审判决后，被告上诉，二审维持原判。
近年来，高考志愿填报服务变得流行，但也暴露出不少问题，如许多机构只提供线上服务，合同条款模糊不清，甚至夸大宣传以抬高价格。法官提醒，家长和考生应与机构签订书面合同，明确具体学校和专业，约定违约责任等条款。机构应遵守诚信原则，避免虚假宣传，尊重消费者合理需求。此外，考生和家长还需提高证据意识，留存沟通记录以便维权。